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Pregunta

Algunos errores requerirán que los usuarios envíen registros desde su aplicación móvil. Esto se puede hacer en la configuración de la aplicación.

Nota: Favor solo envíe los registros cuando los solicite el personal de soporte.

Respuesta

Antes de enviar registros a la asistencia, debe tener un número de ticket de soporte. Esto se lo proporcionará su contacto en el soporte de ProntoForms.

1. Accede a la configuración de la aplicación.

iOS                                                                                            Android

2. Seleccione Configuración avanzada (iOS) o Avanzada (Android). 

                         iOS                                                        Android

3. Bajo el encabezado Diagnóstico, seleccione Enviar registros a soporte (iOS) o Enviar registros (Android).

iOS                                                                              Android

 4. Seleccione su aplicación de correo electrónico preferida y su dirección saliente, agregue su Número de Ticket de soporte a la línea de asunto y presione Enviar.