- Pregunta
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Pregunta
Algunos errores requerirán que los usuarios envíen registros desde su aplicación móvil. Esto se puede hacer en la configuración de la aplicación.
Nota: Favor solo envíe los registros cuando los solicite el personal de soporte.
Respuesta
Antes de enviar registros a la asistencia, debe tener un número de ticket de soporte. Esto se lo proporcionará su contacto en el soporte de ProntoForms.
1. Accede a la configuración de la aplicación.
iOS Android
2. Seleccione Configuración avanzada (iOS) o Avanzada (Android).
iOS Android
3. Bajo el encabezado Diagnóstico, seleccione Enviar registros a soporte (iOS) o Enviar registros (Android).
iOS Android
4. Seleccione su aplicación de correo electrónico preferida y su dirección saliente, agregue su Número de Ticket de soporte a la línea de asunto y presione Enviar.
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